রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

g15-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের মূল নীতি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কখন জমা ও উত্তোলন ঘটে এবং…

bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্টডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্বচ্ছ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
g15 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সংযোগ স্থাপন করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সমস্যা সমাধান তাৎক্ষণিক, কোনো অপেক্ষার সময় নেই।
ইমেল সহায়তা support@g15-এ আপনার বিবরণ পাঠান। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল সেরা বিকল্প এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
ফোন লাইন g15-এর ডেডিকেটেড ফোন নম্বর ব্যবহার করে সরাসরি কথা বলুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন g15-এ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট তথ্য কখনো খোলা থাকে না এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। কমপ্লায়েন্স চেক শেষ হয়ে গেলে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এই পদক্ষেপ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য কপি প্রদান করি। আপনার অধিকার আছে জানা যে আমরা কী সংরক্ষণ করছি এবং কেন।

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন

আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অধিকার, আপনার ডেটা এবং আমাদের পলিসি সম্পর্কে স্পষ্টতা খুঁজছেন? নিচে দেখুন। যদি আরও কিছু প্রয়োজন হয়, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার দেশ এবং অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এটি নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে g15 কাজ করে এবং স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার এলাকায় একজন আইনি ব্যবহারকারী।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় বা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা নিয়মিত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কমপ্লায়েন্স এবং আইনি উদ্দেশ্যে কিছু রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অর্থ রক্ষা করে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে শুধুমাত্র প্রকৃত মালিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে এবং উত্তোলন করতে পারে।

support@g15-এ একটি অনুরোধ পাঠান এবং উল্লেখ করুন যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করব।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেশনাল ডেটা রাখব কিন্তু নতুন জমার অনুমতি দেব না এবং কমপ্লায়েন্স পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব।

পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং g15-এর সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।